文图/连城县旅游事业局 谢小方

        随着连城县旅游产业发展速度的提升，游客接待量日益增加，预计旅游纠纷产生数量也将随之增加，为了能够将旅游纠纷在第一时间内有效解决，真正做到将矛盾化解在发生地、化解在基层、化解在萌芽状态，使游客满意，塑造连城县优良的旅游城市形象，近日，连城县旅游局联合连城县司法局成立了“连城县旅游纠纷人民调解委员会”，并成立了由旅游局与司法局专业人员为成员的组织机构。
        连城县旅游纠纷人民调解委员会主要负责受理游客和旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游合同及旅游服务引发的各类矛盾纠纷。游客可通过连城县旅游官方网站、上门、拨打投诉热线（0597-8933301)等渠道进行投诉，调解委员会将派调解员前往调解。可解调的旅游矛盾纠纷包括旅游合同履行、旅游行程变更、旅游食宿、旅游购物、导游服务质量产生的纠纷，以及在旅游过程中发生的游客人身轻微伤害、涉及金额不大的财产损失案件。
        连城县打造“中国旅游强县”和“全国知名旅游目的地”的进程需要旅游硬件支撑，也需要软件支持，成立旅游纠纷人民调解委员会是推动旅游软件建设的有力举措，通过调解各种旅游纠纷，化解各类矛盾，有效保护游客的合法权益，构建和谐旅游环境，为推进连城县旅游业的发展保驾护航。