位于龙岩市连城县境内的冠豸山又称东田山、莲花山,这里景色迷人、气候宜人、山清水秀、奇石林立,险峻而奇幽。以“城在景中,景在城中”的美誉每年都吸引不少游客前来旅游观光。


      为切实维护冠豸山景区的治安秩序,连城县公安局于2017年9月22日在冠豸山景区成立景区派出所,主要维护冠豸山、石门湖、九龙湖、竹安寨等景区景点治安秩序。


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     随着疫情防控形势持续好转,连城县各旅游景点逐渐恢复对外开放,前来旅游的游客越来越多。为了更好地助力经济复苏,护航景区旅游,连城县公安局冠豸山派出所积极主动融入社会发展大局,持续贯彻“绿水青山就是金山银山”的理念,深化探索“生态警务+旅游。打造警务新模式,构建“立体巡防”新格局


     冠豸山派出所积极探索警务新模式,依托现有人防、物防、技防设备,严密制定视频巡逻和日常治安巡防方案,组建安全隐患摸排整治工作队伍,构建景区安全“立体巡防”新格局。


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     “那边好像起火了!”冠豸山景区派出所的图侦组在工作中发现,石门湖边上的小山坡上有一股黑色浓烟冒起,一方面便立即指派正在景区开展日常巡逻的民辅警前往处置,另一方面发动景区管委会巡逻队伍一同前往处置。刚好在景区巡逻的民辅警接到指令后,立即带上灭火器坐船赶到失火地点,一边请求派出所和景区管委会支持。经过近半个多小时的救援,火势很快就被控制住,有效地避免了火灾事故的发生。


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      冠豸山景区辖区面积较大,景区派出所的警力却是有限的,为了确保景区治安秩序稳定,冠豸山景区派出所与管委会联合组建2支巡逻队队伍,确定安全员,开展安全员培训、反恐培训、消防业务培训及消防器材实操演练。今年以来,共排查风险63处、整改63处,排查隐患45个、整改45个,新设置警示栏、牌5个,完成景区与非景区景点视频监控建设联网118路。


景区好“枫”景,为民服务见真章图片


      “真的太感谢你们了,多亏有你们,我母亲才能安全找到。”4月5日晚九点多,罗先生拉着冠豸山派出所民辅警的手激动的说到。


      4月5日傍晚,冠豸山景区派出所接群众报警称,他的母亲于中午一点左右去爬冠豸山,到傍晚五点多还未回家,请求景区所给予帮助。值班民警了解情况后,立即组织图侦开展巡察,另一组人马立即上山开展寻找。


      天色已经暗了下来,山里能见度较低,搜救人员打着电筒,大声呼喊。大家都已饥肠辘辘,可没有一个人愿意停下来休息,崎岖的山路给搜寻工作增加了不少难度,但民辅警抱着“早一分钟找到老人,其家人就少一分担心”的信念一直坚持着。经过两个多小时的监控搜索,终于发现了老人的身影,两名辅警立即将信息反馈给搜山人员,上山搜寻人员最终在索道附近发现了迷失老人。由于老人走失时间过长,且年事已高身体虚弱,出于安全考虑,民警立即对老人身体状况进行检查,所幸老人未受伤,在景区所民警、辅警一路搀扶下,老人安全地回到家人身边。


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      这只是景区所日常服务群众的一件“小事”,但群众事无小事,他们努力把事关群众切身利益的小事做细、做实、做好,特别是节假日期间,派出所坚持“假日全员在岗警务”模式,第一时间帮助解决群众的急难问题。今年以来,景区所共帮助游客找回遗失物品15件,仅五一黄金周就找回走失老人和儿童4人,受到游客的好评。


图片关口前移除隐患,矛盾纠纷早调处


      为及时有效化解景区矛盾纠纷,为游客打造和谐的旅游环境,景区所依托一个警务室和一个警务工作站,前移警务关口,联合景区管委会、工业园区干部,对各类消费纠纷、投诉纠纷第一时间现场调处,最大限度减少涉旅纠纷处置时间,提高工作效率。


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      2021年12月12日15时许,景区派出所接到游客报警,景区内游客与导游发生纠纷。冠豸山景区所值班民警、辅警迅速赶到现场。经了解,此团游客一行24人属于导游接的散团,导游在接收游客时提供的是A路线,但因A路线缆车检修,无法通行,导致实际游玩路线变为B路线,游客因报团路线与实际路线不符为由拒绝支付团费,双方争执不下。


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      详细了解事情的来龙去脉后,值班民警与导游及游客沟通协调,晓之以理、动之以情,很快就化解了双方的纠纷。临走,游客代表还非常感激的说:“发生了这个事,麻烦你们了,你们处理得很好,我们非常感谢!”今年以来,共帮助解决景区游客纠纷20余起,解决群众求助30余次,有效维护了景区的稳定。




来源:平安连城