一、基本情况
清源山景区围绕业务需要，建设智慧管理应用系统和智慧服务应用系统，促进景区经营的智慧运行应用，从多个角度实现智慧旅游景区建设，其中各个模块又下设多个子系统，共同支撑起清源山景区智慧适老项目的运行，助力老年人共享智慧文旅。
二、主要做法
为满足老年人操作便捷、游玩安全、信息获取快速等需求，通过打造清源山景区适老化智慧旅游平台，帮助老年人更好共享信息化发展成果，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
（一）人脸识别入园
通过人脸识别入园系统，解决了老年人检票难、入园难的问题，在闸机只需刷身份证、门票便可通过检票入园，既方便又快捷，支持现金买票、优先通道等，无需长时间排队，还可通过办理年卡直接刷脸入园，同时可结合票务系统按景区门票政策，超过规定年龄可自动识别免费入园，通过人脸识别技术确保人证合一，同时还有体温监测功能，极大方便了老年人入园。
景区刷脸入园
（二）智能导览助力游玩体验升级
地图查看：手机端设置了全域电子地图浏览功能，游客可以放大缩小地图、查看清源山整体区域范围、查询在地图上所处位置等。
语音讲解：针对部分老年人查阅出游信息不方便等问题，智慧旅游导览系统设置了景区景点语音讲解功能。老年人在查看手绘版电子地图时，选择某一旅游景点，直接点击图标进入详情页，点击“语音讲解”图标，就能听取该景点的讲解音频，并且可查看此景点的详细介绍信息。语音讲解功能与景区导览功能实现交互，提升了老年人体验感。
清源山景区智能导览
（三）智能报警灯杆
在游玩过程中遇突发状况，如景区寻人、景区火灾、治安事件、突发受伤、交通事故等问题，通过在灯杆、垃圾桶、厕所安装一键SOS报警装置，老年人可通过触动一键求助紧急按钮，将警情上报到监控中心，及时通知管理人员应急处置，智慧旅游运行指挥中心收到告警信息便会根据智能设施定位，进行救助。
通过快速捕捉老年人在景区的危险状况，实现监测警告，联动周边显示系统和广播系统，实现从监测、预警、分析、决策、指挥等环节的全流程化管理，建立统一指挥、功能齐全、便捷高效的管理和指挥平台,保障了老年人出行游玩安全。
三、经验效果
通过云计算、物联网、人工智能等技术，借助便携的终端上网设备等，让线上的展示、营销、体验，与线下的游览等活动相互促进。实现7*24小时不间断监测和预警，实现景区产品和服务销售的提升，助力老年人智慧旅游便捷安全。
（一）打造全国性标杆示范5A景区案例
通过清源山景区智能化综合工程项目建设，满足国家5A级旅游景区建设标准。项目结合景区“拜太上老君登智慧天阶”旅游线路进行信息化建设，在小程序上为老年人推出“拜太上老君登智慧天阶”旅游路线主要景点：众妙之门、西出函谷关、孔子问老子、道德经石刻群、老君岩、智慧天阶（迷宫、元元洞天、见龙台、“道教圣地”摩崖石刻、无尘台、弘一法师塑像、弘一法师舍利塔）、千手岩等。这条线路是清源山景区的核心，老君岩素有“万寿之岩”的美誉，是清源山景区的灵魂所在。
（二）线上线下结合提升老年人游玩体验
通过清源山旅游小程序智能导游导览功能建设，不断提升旅游服务水平、增强旅游管理效能，针对清源山旅游文化，完善景区旅游生态链。充分考虑到老年人的游玩体验及便捷程度，开发针对老年人的体验类产品，便利老年人出行；为老年人提供现场引导服务，让老年人出游更加舒心。
（三）完善基础设施保障老年人出游安全
通过各类信息化基础设施和软硬件设备建设，对景区内部管理进行规范化，提升景区综合管理能力，完善应急处理响应措施，防止景区内出现管理漏洞和不良事件，保障了老年人游玩安全性。
（四）技术、人才创新推动旅游目的地可持续发展
随着清源山智慧景区的建设，智慧旅游相关的技术及服务产业将得到飞速发展，景区旅游功能结构显著改善，社会效益不断增强。智慧旅游建设在产生新兴产业聚集效应的同时，将吸引大量的高科技人才、高精尖技术，以及促使大量的资金投入新兴产业，形成良性循环，不断聚集科技创新能力。
通过打造先进的清源山景区适老化智慧旅游平台、增强景区智能化管理水平和服务老年人游客的能力，增强景区管理与服务水平，并为景区可持续发展奠定扎实基础。
来源：文旅之声
编辑：李萍|审核：李剑|监制：傅晓冬
