为有序推进冠豸山创建国家5A级旅游景区，进一步增强全体员工创5A的凝聚力和战斗力，强化景区各岗位规范服务流程，不断开阔全体从业人员的视野，夯实基础，近日，冠豸山风景区管委会举办创建国家5A级旅游景区全员职业素养技能提升培训班，针对不同岗位从业人员共分为三种班次开展培训。
授课老师围绕创建知识理解与掌握、服务意识与服务水平、突发事件应急处置、细节把控、团队建设等内容，与景区员工进行面对面沟通、探讨、情景模拟等，让全体员工进一步提升了自己的综合素质。课堂上，学员们全神贯注、细学深思、积极实践，对所学知识吸收、输出、反思。实战演练环节，各小组结合岗位实际以及自身的认识和感受，通过深入研讨、团队协作，激烈碰撞，现场演绎，纷纷诠释了不一样的精彩。“我在大家身上看到激情、智慧和协作，我相信冠豸山创建国家5A级旅游景区一定没问题。”授课老师许欣欣在课上情不自禁的说。
除了现场教学外，为检验学习效果，此次培训结束后还进行了结业考试，并于结束后一段时间内进行线上打卡纠偏，让培训效果真正落到实处。考核期间，大家一致表示：此次培训感触颇深，干货满满，受益匪浅，今后一定将所学知识融入到自己的岗位工作中，结合实际，在细节处以更加优质的服务来换取游客对冠豸山景区的满意。
路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。面对冠豸山创建国家5A级旅游景区的竞争、挑战和困难，在这八月的骄阳之下，冠豸山风景区管委会全体干部职工们已经迈出了坚定的一步，并将继续奋力前行，以实际行动为冠豸山创建国家5A级旅游景区的目标不懈努力。
供稿：张淑芬
